九旬老人迷路公交人暖心相助 家属赠旗致谢传递正能量

中廉网讯徐大勇，4月28日上午，在公交四公司场站，九旬老人的家属握着工作人员的手，由衷表达着谢意，感谢公交人帮助迷路的父母回家，并将一面印有“爱心助老回家路  公交真情永相伴”的锦旗送到公交驾驶员杨新成手中。事情经过：4月24日傍晚，K101路驾驶员杨新成在运营途中，留意到车内两位老人交谈时言语混乱、逻辑不清，便主动上前询问目的地。老人反复表示“要回家”，却始终无法说清住址和家属联系方式。凭借职业敏感性，杨新成判断老人可能迷路，便将老人安全带回公交场站，并第一时间向值班路队长于跃说明情况。于跃仔细查看老人随身物品，未发现有效联系信息，随即拨打110报警求助。此时，一位驾驶员回忆，老人曾多次在十二大街乘坐56路到金明池广场跳广场舞，推测其可能居住在十二大街周边小区。因天色逐渐转暗，于跃当即决定，驾驶车辆与值班经理一起陪同老人前往该区域，沿途引导老人辨认熟悉地标。寻找过程中，于跃接到老人女儿来电——其通过警方得知老人下落，焦急万分的家属终于与公交人取得联系。确认信息后，于跃驾车将老人安全送至其女儿手中。据了解，两位老人平时由子女照料，当日独自外出时不慎迷路。家属感激地说：“父母年事已高，走失后我们心急如焚，多亏公交师傅及时相助，才让老人平安回家。”此次暖心事件中，公交驾驶员的敏锐观察、团队的有序协作以及警民联动的高效配合，成为帮助老人寻亲的关键。锦旗不仅是家属的谢意，更是对公交人践行社会责任、传递温暖的肯定。近年来，公交公司始终将“我为群众办实事”融入日常服务，通过暖心举措守护乘客安全，用实际行动诠释公交人的责任与担当。