开封公交召开第一季度服务质量大检查总结会

中廉网讯徐大勇，4月25日上午，开封公交召开第一季度服务质量大检查总结会，会议就近期服务方面存在的问题进行了通报、总结和分析，并对下一步的服务质量提升工作安排做出了具体部署。工会主席张媛媛出席会议，基层各单位负责人、服务经理、稽查员、驾驶员、保洁员代表等50余人参加。会议宣读《2025年第一季度服务质量大检查综合得分排名》，通报第一季度服务质量大检查情况总结和存在的问题，成绩排名靠前的单位负责人登台作经验交流，成绩排名靠后的单位负责人作表态发言。为获第一季度服务质量大检查并列第一名，公交二公司、公交三公司颁发流动红旗。张媛媛指出，此次季度大检查取得了相当好的成绩，两个公司成绩并列第一，证明了争先创优、你追我赶的氛围在公交已经蔚然而成风气，说明我们在服务质量提升工作中越来越好，五一假期即将来临，希望大家重点做好以下几点：一是高度重视，各项工作重在落实。对车厢服务和车辆卫生工作要抓细抓实，持续重视服务质量提升工作。二是各部门、各岗位要通力协作、相互配合、充分发挥各岗位作用。三是要关心、关注重点人员、加强心理疏导教育督导。四是服务工作重在日常，针对乘客反映问题做好案例分析、跟踪到底、降低服务投诉发生率。五是继续做好车厢卫生清洁“无死角”巩固提升。六是加大公交宣传力度，利用“红黑榜”及职工微信工作群弘扬公交正能量，以点带面影响和带动身边人发挥先锋模范作用。七是各基层单位召开节前各岗位服务工作专题教育会，进一步加强管理和教育，增强服务意识，努力为广大市民提供更加优质的公交出行服务，不断提升群众出行幸福感和满意度。